Énergie & Solaire
Études techniques, calcul d'amortissement, visites de site, suivi d'installation, signature de devis, déclarations administratives.
Pilote accompagné
CRM personnalisable: un CRM déjà construit, adapté à votre métier.
Plutôt que de développer un CRM sur mesure à partir de zéro, partez d'une base fonctionnelle déjà construite. Monark CRM est actuellement disponible en démonstration et pour des pilotes accompagnés afin de l'adapter à vos processus, vos rôles et vos besoins métier.
Constat
Un CRM standard ne reflète pas toujours votre manière de vendre.
Beaucoup d'équipes finissent avec des champs contournés, des relances hors outil et un reporting incomplet. Monark CRM garde les fondamentaux tout en laissant la place aux étapes, rôles et indicateurs propres à votre activité.
Vous avez le choix entre trois mauvaises options. On en propose une quatrième.
- 01
Les SaaS génériques
Trop large, trop cher, jamais à votre image
Salesforce, HubSpot, Zoho… Ils sont conçus pour tout le monde, donc pour personne en particulier. Vous payez des licences par utilisateur à vie, pour des modules que vous n'utilisez pas — et ceux dont vous avez vraiment besoin, ils n'existent pas.
- 02
Le développement sur-mesure
6 à 12 mois avant la première ligne utile
Tout repartir de zéro veut dire refaire ce que tout le monde a déjà fait : authentification, gestion des rôles, tableau de bord, pipeline, calendrier… Avant même de coder ce qui est réellement propre à votre métier, votre budget est déjà absorbé.
- 03
Les outils bricolés
Excel + WhatsApp + post-it
La majorité des équipes commerciales fonctionnent encore comme ça. Les informations se perdent, les relances tombent à l'eau, le commercial qui part emporte sa base avec lui. Personne ne pilote vraiment l'activité.
Modules
Les briques pour structurer la relation client.
Les principales fonctionnalités sont déjà développées et disponibles dans la version actuelle de Monark CRM. Elles peuvent être présentées en démonstration puis adaptées et validées dans le cadre d'un pilote accompagné.
01
Acquisition client
- 01.01
Leads
Capture, qualification, scoring, assignation automatique. Pipeline visuel du premier contact jusqu'au passage en client.
- 01.02
Abandons
Tracking des prospects perdus avec motifs. Permet de relancer intelligemment et d'identifier les fuites dans le pipeline.
02
Relation client
- 02.01
Clients
Fiche client complète : statut, historique, paiements, contrats signés, documents et médias rattachés. Tout le dossier au même endroit.
- 02.02
Calendrier
Planification des RDV terrain, visites techniques, suivis prospects. Vue partagée par équipe, synchronisation possible avec Google Calendar et Outlook.
- 02.03
Tâches
Kanban à 3 colonnes : À faire / En cours / Terminé. Affectation, priorités, commentaires, pièces jointes. Visible par chef d'équipe.
03
Gestion opérationnelle
- 03.01
Produits
Catalogue complet avec gestion des conditions commerciales (Conditions Manager). Tarifs, déclinaisons, règles de prix par client ou par volume.
- 03.02
Stock
État du stock en temps réel : en stock / rupture. Génération automatique des commandes fournisseur. Alertes seuils.
04
Pilotage & gouvernance
- 04.01
Dashboard
Vue d'ensemble en temps réel : volume de leads, taux de conversion, études en cours, ventes du mois. Filtres par période et par commercial.
- 04.02
Utilisateurs & Profils
Gestion fine des droits par rôle. Chaque utilisateur a sa fiche, son historique, ses objectifs et ses statistiques personnelles.
- 04.03
Équipes
Organisation hiérarchique. Vues consolidées par équipe, suivi de performance, classements internes.
- 04.04
Authentification
Login, inscription, mot de passe oublié, vérification email, gestion de session sécurisée. RGPD-ready dès la sortie de boîte.
Au cœur du CRM
CRM 360°, pipeline, suivi des prospects, gestion du cycle de vente, reporting, et tableaux de bord — entièrement personnalisable.
Au cœur du CRM01 / 07
Calendrier CRM
Visualisez vos rendez-vous, tâches et événements dans un calendrier unique.
Secteurs
Adaptation par métier
Un CRM personnalisé adapte ses champs, étapes, rôles et workflows aux spécificités de votre activité.
BTP & Construction
Gestion de chantier, planification d'équipes, suivi des achats de matériaux, facturation au fur et à mesure, photos géolocalisées du site.
Immobilier
Pipeline immobilier / acheteurs / vendeurs, visites, mandats, signatures électroniques, suivi des dossiers de financement.
Services à domicile
Marketplace de professionnels vérifiés, demandes en temps réel, géolocalisation, paiement intégré, notation post‑intervention.
Formation & Écoles
Suivi des candidats, parcours pédagogique, présences, paiements de scolarité, communication parents/élèves.
Automobile
Gestion du stock de véhicules, demandes de financement, planification d'ateliers, suivi du service après‑vente, fidélisation client.
Consulting & B2B
Gestion des opportunités, suivi de projets, facturation, reporting et support client.
Découvrez comment un CRM sur mesure s’adapte à sept secteurs d’activité, du BTP et de l’immobilier jusqu’à la formation et au conseil.
Pourquoi attendre avec nous
Un CRM clé en main, à votre image, à prix accessible.
Pas un SaaS qu'on subit. Pas un dev qui s'éternise. Une troisième voie : un CRM métier construit sur une base existante, puis adapté à vos processus, vos rôles et vos besoins.
- 01
Vous démarrez sur du solide
Le socle est déjà construit. Le pilote permet de valider son adéquation avec vos processus et d’identifier les adaptations nécessaires.
- 02
Vous gagnez 6 à 10 mois
Base existante, déploiement plus rapide. Le pilote permet ensuite de préciser les adaptations et le délai de mise en place..
- 03
Vous avez une équipe en face de vous
Une équipe basée à Marrakech, joignable, qui parle votre langue et comprend votre marché. Pas un support N3 délocalisé.
- 04
Vous évoluez sans tout refaire
Le produit a sa propre roadmap. Vous bénéficiez d’un accompagnement continue.
Connecteurs
Un CRM connecté
Un CRM ne vit pas seul. On le branche à votre écosystème existant, et on l'enrichit avec les outils d'IA qui changent vraiment la donne.
Communication & messagerie
- Gmail & Outlook — synchronisation bidirectionnelle des emails
- WhatsApp Business — relances et notifications client
- SMS — confirmations RDV automatisées
- Slack & Microsoft Teams — alertes internes
Productivité
- Google Calendar & Outlook Calendar
- Google Drive, Dropbox, OneDrive — pièces jointes
- Notion & ClickUp — synchronisation des tâches
Paiement & facturation
- Stripe, PayPal, CMI (cartes marocaines)
- Sage, QuickBooks, Odoo — comptabilité
Signature & contrats
- DocuSign, Yousign
- Génération PDF native : devis, factures, contrats
Marketing & analytics
- Mailchimp, Brevo (ex-Sendinblue) — campagnes
- Google Analytics, Meta Pixel — attribution leads
Automatisation
- Zapier, Make (Integromat), n8n — connectez tout le reste
- Application sur-mesure — vos outils, vos règles
FAQ
Tout ce que vous vous demandez avant de nous contacter.
Combien ça coûte ?
Le coût dépend du périmètre du pilote et des adaptations nécessaires. Après le pilote, nous définissons le budget d’un déploiement plus large selon les intégrations, les modules spécifiques et vos besoins métier..
Pour mieux comprendre les principaux facteurs de coût, consultez notre guide sur le coût réel d’un CRM sur mesure.
Combien de temps faut-il pour lancer un pilote ?
Le délai dépend du périmètre, des workflows à valider et des adaptations nécessaires. Il est défini après la démonstration et le cadrage initial.
Pour découvrir les différentes étapes du projet, consultez notre guide sur le calendrier et les étapes de déploiement d’un CRM pour entreprises de services, du cadrage et de la migration jusqu’à la formation et la mise en production.
À qui appartient le code ?
Le socle de la plateforme reste la propriété de MONARK IT — cela nous permet de le maintenir et de mutualiser les améliorations entre les clients. Les développements spécifiques réalisés pour vous peuvent vous appartenir entièrement — ce point est défini lors de la phase 1.
Où sont hébergées mes données ?
Vous choisissez : sur nos serveurs (Europe ou Maroc), sur votre propre infrastructure ou chez le fournisseur cloud de votre choix (AWS, OVH, Scaleway). Vous gardez la maîtrise de vos données.
Que se passe-t-il après le pilote ?
Après le pilote, nous faisons le bilan avec vos équipes, validons les adaptations nécessaires et définissons les prochaines étapes pour un déploiement plus large.
Formez-vous nos équipes ?
Oui. La formation peut être intégrée au pilote et au déploiement, avec des sessions adaptées aux administrateurs, managers et utilisateurs.
L’IA est-elle optionnelle ?
Oui. La couche IA est optionnelle et peut être activée module par module. Nous recommandons un déploiement progressif, en commençant par les cas d’usage à forte valeur ajoutée comme la qualification des leads ou le résumé des appels.
Comment démarrer ?
Commencez par une démonstration accompagnée pour découvrir Monark CRM et échanger sur vos besoins. Si la solution correspond à votre contexte, nous définissons ensuite le périmètre d’un pilote basé sur l’un de vos processus métier réels..
Avant de démarrer le projet, consultez notre guide de préparation à l’implémentation d’un CRM afin d’identifier les informations et systèmes à préparer pour la phase de cadrage.
Intéressé par Monark CRM ?
Découvrez Monark CRM lors d'une démonstration accompagnée. Si la solution correspond à vos besoins, nous pouvons ensuite définir un pilote autour de l'un de vos processus métier.